โรงเรียนการท่องเที่ยวและการบริการ (2/2564)

-การจัดการทรัพยากรบุคคลบนเครื่องบิน Crew Resource Management (CRM)

ศึกษาธรรมชาติของพฤติกรรมของมนุษย๋ หลักเกณฑ์การปฏิบัติงานของผู้ทำงานบนเครื่องบินและเกี่ยวข้องในสายการบิน ลักษณะของงาน การประสานงาน ความสัมพันธ์ และการติดต่อสื่อสาร การนำความรู้จากทฤษฎี ทางจิตวิทยา มาประยุกต์ใช้ ตามหลัก CRM เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดต่อความปลอดภัย การทำงานเป็นทีม การบริหารภาระงาน และความรู้ทางด้านเทคนิค โดยเน้นจากกรณีศึกษาของสายการบินต่างๆ

____Study human nature and behavior including principles of flight attendant operation especially, characteristic of tasks which related to co-ordination and communication by applying the theory of psychological development for high safety efficiency focusing on CRM. In order to increase work efficiency in airline business communication, teamwork, task management, technical knowledge, and First Aid are also highlighted. This course will concentrate on case study of airlines.

เพื่อศึกษาระบบการให้บริการผู้โดยสารภาคพื้นของสายการบินและท่าอากาศยานตามกฎระเบียบในการเดินทางเข้าหรือออกประเทศตามหลักสากล โดยเน้นที่รายละเอียดของงาน ทั้งในส่วนของงานบริการผู้โดยสาร การแนะนำผู้โดยสารในการเดินทาง การควบคุมน้ำหนักสัมภาระ ความสมดุลของเครื่อง การจัดเตรียมเอกสารและการประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ รวมทั้งเรียนรู้การใช้ตารางบินและความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับอุปกรณ์บริการลานจอด


Study passenger ground service system of airline companies and airports according to international regulations of immigration focusing on ground service, passenger handling, load control, weight balance, documentation and coordination with related agents, timetable and basic ground support equipment services.

วิชาภาษาสำหรับมัคคุเทศก์ 1
คำอธิบายรายวิชา:
คำศัพย์สำหรับมัคคุเทศก์และพัฒนาทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษด้านการพูดของมัคคุเทศก์ในการนำเที่ยววัด วัง การให้ข้อมูลที่เหมาะสมเกี่ยวกับอาหาร ที่พัก ร้านขายของที่ระลึก การแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ และการช่วยเหลือนักท่องเที่ยว รวมทั้งการออกภาคสนามในการฝึกบรรยายข้อมูลเป็นภาษาอังกฤษ